MUZIK 謬斯客古典樂刊

雜誌常見問題

購物常見問題

►雜誌常見問題

MUZIK古典樂刊提供哪幾種訂閱方式？

您可以填妥雜誌內所附之劃撥單，至郵局劃撥。或是直接使用郵局劃撥單訂購，並於通訊欄上填妥訂閱者姓名、電話、傳真、出生年月日、訂閱起始月份、收件人姓名、收件地址（需三聯式者請註明發票抬頭、發票地址、統一編號)，以便本公司進行訂閱處理。劃撥帳號：1999-5555謬斯客國際有限公司；或以傳真信用卡填寫單訂購。02-2577-5879。請多利用傳真信用卡填寫單訂購，可節省郵遞往返時間，若以上方式皆不便時，您也可以撥打訂購專線，將由專人為您服務。
讀者服務專線：02-2577-5860，週一至週五10：00~17：00。

線上訂閱安全嗎？

MUZIK古典樂刊線上訂閱採用美國VerSign 的SSL（Secure Socket Layer）伺服器安全認證及加密技術。SSL利用大數值編碼的技術將資料編碼後再傳至遠端，全球資訊網在建置之後，必須向一個有公信力的單位登入，並取得一個Private Key，而將另一個Public Key放在網路上；資料在網際網路傳輸時都是經過編碼的資料，即使有人在中間要擷取這些經過編碼的資料，看到的都是一些不具意義的亂碼，這種編碼的另一種理論基礎是，凡是經過Public Key編碼過的資料，都必須利用Private Key才能解開。因此，透過SSL線上安全付款機制，將可以保障您交易安全無虞。

如果我忘了在訂單上指定訂閱起始月份，該怎麼辦？

那麼您將從下個月開始才會收到雜誌，或是您也可以來電由專人為您服務。客服人員處理訂單是以15日為結點。因此若您是在15日前完成訂購，那麼您會從當月開始收到雜誌；若您的訂單是在15日後完成申請，那麼您將從下個月才會開始收到雜誌。

我什麼時候可以收到當期雜誌？

MUZIK古典樂刊於每月初出刊，出刊後會以最快速度送至訂戶手上，約需五個工作天左右；此時正同步進行零售通路的物流作業，由於後者流程較為單純，因此部份讀者會較早見到出刊上架的當期雜誌。

若到了10號，我還沒收到當期雜誌時該怎麼辦？

如果雜誌超過正常時間仍未寄到您府上，請您直接與客服人員聯繫，我們將儘速為您處理。另外，也可能是因為您首次訂閱的訂單，是在當期雜誌出刊後才申請，那麼得麻煩您等待七個工作天，或是再洽詢客服人員。

我要多久才收得到補寄的雜誌？

客服人員收到您的補寄需求，經查詢確認資料無誤後，我們會於次日寄出，約三至五個工作天，您便可收到補書。

如果我收到倒裝或毀損的雜誌該怎麼辦？

很抱歉，您可直接與客服人員聯繫，我們將請專人快遞新的雜誌至府上，並將損毀之雜誌回收，以便我們進行品質管控。

我可以改變雜誌的收件地址或寄送方式嗎？

當然可以，您可來電告知客服人員進行變更。但由於雜誌交寄的前置作業需要時間，故請於雜誌出刊前十五天變更資料，以免次月寄送時仍延用原資料。

我可以選購逾期雜誌嗎？

歡迎與我們直接購買逾期雜誌，目前我們仍有存貨的逾刊期數為：NO.8 , 18, 19, 22~30。您可至我們的網站http://www.muzikco.com/about/subscription.php下載信用卡專用訂購單（美國運通卡不適用）填寫完後傳真至 02-2577-5879即可。

►購物常見問題

第一次購物需要加入會員嗎？

您可選擇加入會員或是不加入會員皆可，請直接訂購。

請問貴網站提供哪些訂購付款服務？

本站目前提供以下多種付款方式：
1.線上刷卡 2.線上ATM 3.超商代收 4.ibon服務
5.ATM 轉帳 6.銀行轉帳 7.郵政劃撥 8.傳真刷卡

網路訂購需要付運費嗎？

由於我們採用宅配服務，因此必須向您收取100元的運費。

可寄送離島嗎？

可以，運費同樣為125元，快捷則需另計。

我可以留郵政信箱作為送貨地址嗎？

為避免商品送交過程出現爭議，還請您留下本人親自簽收或可請人代為簽收的送貨地址為宜。

今天訂購可以隔天到貨嗎？

本公司將於收到網路訂單或傳真訂單後，七個工作天內宅配到府。

我已經訂購商品，為什麼卻遲遲沒有收到？

無論您是用線上信用卡付款或信用卡傳真付款，我們均會在交易完成時，依您所留下的資料，發出交易成功的確認函。若您在七個工作天後尚未收到商品，請聯絡我們的客服中心02-2577-5860，我們將會以最快的速度為您處理。

未收到訂購成功確認函？

我們在訂購完成後，會立即發送交易成功確認函至您的信箱中，若您因未收到確認信而不確定是否完成訂購，建議您可至MUZIK的購物專區，查詢您的交易紀錄，若已紀錄，即表示訂購完成。此外，若您在MUZIK登錄的是yahoo信箱，由於MUZIK每日的發信量較大（包括取貨通知、訂購成功確認函...等)，因此yahoo系統可能會誤判而將MUZIK所發送出的信件歸為垃圾信，請您於垃圾信件夾查看是否有MUZIK的來信，謝謝您。

如何取消訂單？訂單有誤如何更改？

由於系統並無提供線上取消或修改訂單的功能，因此當您完成訂購流程，並收到系統發送的通知信後，還有需要追加或移除商品，請直接與本網站專屬客服專線：02-2577-5860聯繫。於取消訂單後，再重新下單。
若採信用卡付款時，請於訂購完成當天內來信，或來電通知您要移除商品或是修改數量，超過這個時間，因信用卡已進入刷卡請款的處理流程，我們必須為您辦理刷退後再更改您的訂單內容。若此筆訂單已出貨時，則請您依照退貨流程處理後，再重新下單。
若是ATM付款時，請在前往ATM匯款轉帳前，來信通知您要移除商品或是修改數量。若您已經付款，則請依照退貨流程處理後，再重新下單。

請問貴網站線上購物如何確保商品品質？

本公司將依照消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，若有任何問題，消費者可在到貨7日內（自簽收日起算）直接與本網站專屬客服專線：02-2577-5860聯繫。

我買了以後要是不滿意，可以退換貨嗎？

我們遵守消費者保護法的規定，7天內皆可退換貨，唯退費匯款手續費，需由客戶自行吸收。若原包裝已拆封，請保留原包裝；如果收到貨品已超過7天、或原發票單據遺失，則很抱歉，恕無法接受退換。